Los entornos virtuales y la inmediatez más cerca.

Mostrar el talento y el trabajo bien estructurado que se está haciendo en Colombia en redes sociales fue uno de los propósitos de la tercera edición del Social Media Day Bogotá, realizado el pasado 24 de mayo de la mano de dos jóvenes emprendedores: el periodista Carlos Correa y el ingeniero industrial Edwin Bernal.

Las ‘desconferencias’, como son llamadas las ponencias en eventos con carácter abierto y colaborativo, giraron alrededor de la aplicación de las redes sociales en financiero, de turismo, salud pública, cultura digital y medios de comunicación.

“El hallazgo más relevante durante esta edición fue la cocreación de contenidos con el público.

Aunque desde hace mucho tiempo se viene comentando que el contenido es el rey, en el tema de redes sociales ahora parece que esto aplica más si el mismo es generado por el usuario”, señaló Carlos Correa, corealizador del evento.

El uso de medios sociales para unir y movilizar personas fue otro de los aspectos más destacados por los diez ‘desconferencistas’, “una unión que resulta más poderosa por no tener fines comerciales explícitos”, consideró Edwin Bernal.

retos del ‘Social Media’

Aunque cada vez hay más herramientas para valorar el impacto de las redes sociales, la medición sigue siendo el epicentro de las dudas de quienes utilizan estos espacios para planes de comunicación, mercadeo o servicio al cliente.

“Saber si lo que hago en redes impacta el mundo real, ya sea el negocio o el objetivo de una organización, es una deuda que debemos saldar en este campo”, agregó Correa.

Otro de los retos por alcanzar es cómo saber si una empresa está preparada o no para ser social y con ello abrirse al público, que cada vez juega más de cerca con la promesa de calidad y buen servicio.

“Las oportunidades nacen de entender que estos medios inmediatos de comunicación cambiaron la forma en que la gente consulta, compra, recomienda y se queja”, complementó el periodista.

Y es que ir a la velocidad del consumidor que todo lo aprueba o desaprueba en sus redes, en el momento que sucede, no es para nada sencillo.

En pocas palabras, las compañías se están dando cuenta de que tienen que reestructurar modelos, flujos de comunicación y otros temas de fondo para responder en entornos sociales nuevos y espacios donde la inmediatez tiene que ver con la producción.

“Ya los seducimos y enganchamos, pero ahora hay que ir a la posventa o posuso, para que el consumidor no solo sienta que le vendieron, sino que lo acompañaron en el espacio donde más cómodo se siente hoy: las redes sociales”, concluyó Correa.

‘DESCONFERENCIAS’, ESPACIOS DE DIVULGACIÓN ACTIVA

Las ponencias del evento denominadas ‘desconferencias’ se dividieron en:

Festival 140 caracteres: primera muestra de cortometrajes inspirados en tuits.

Gurú: recomendaciones de lugares y planes.

Mountain Dew: cómo posicionarse en SM a través de contenidos y reconocimiento a un nicho.

eSAC: cómo contribuir en salud pública desde las redes sociales y tecnología.

Rumbo a la ‘Social TV’: cómo Caracol Televisión aprovecha las redes en una extrecha relación con sus televidentes.

Enmicolombia: turismo.

‘Gamification’: mecánicas de juego aplicadas a industrias.

SEO, juntos pero sí revueltos: estrategias de posicionamiento en motores de búsqueda y promoción.